Terugbetalingsbeleid

Rückgaberichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, d. h. du hast 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung –, damit die Rückgabe akzeptiert werden kann. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter veiledelegance26@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter veiledelegance26@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben von Artikeln im Angebot oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Akzeptierung der Rückgabe separat einen neuen Artikel zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Erstattungen Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und zu buchen.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter veiledelegance26@gmail.com.